Wanneer je beveiligingscode niet meer werkt controleer dan eerst of de tijd op de mobiel gelijk is met de tijd van de wereldklok. Wanneer je opnieuw niet kan inloggen heb je een nieuwe beveiligingscode nodig. Deze kun je laten genereren door de tweetrapsverificatie te laten deactiveren door de praktijkhouder of contactpersoon binnen de praktijk waar je werkt. Die kunnen daarvoor de onderstaande stappen volgen:

1. Ga naar [Systeem], [Organisatie], [Gebruikersaccounts].
2. Klik op de medewerker waarbij je de Tweefactorauthenticatie wil deactiveren. (niet dubbelklikken!)
3. Klik op “Opties”, Tweefactorauthenticatie deactiveren”, er wordt om bevestiging gevraagd, klik op “Ja”.
4. Vervolgens kan de Tweefactorauthenticatie geactiveerd worden via de stappen beschreven in deze handleiding.